Follow-up в задачах для ИИ

Что такое Follow-up?

Follow-up — это автоматические повторные сообщения, которые отправляются лиду в том случае, если он не ответил на сообщение ИИ-менеджера. Этот инструмент помогает не терять потенциальных клиентов и повышает вероятность контакта.

В системе можно настроить до трёх Follow-up сообщений для каждой задачи.

Где настраивается Follow-up?

Follow-up настраивается внутри задачи для ИИ.

  • Откройте раздел Задачи для AI в левом меню.
  • Выберите нужную задачу или создайте новую.
  • В интерфейсе задачи вы увидите блок Настройка Follow-up.

Как работает Follow-up?

  1. ИИ отправляет первое сообщение лиду.
  2. Если клиент не отвечает в течение заданного времени, автоматически уходит первое Follow-up сообщение.
  3. Если снова нет ответа — через заданный интервал уходит второе Follow-up.
  4. Максимум можно настроить три автоматических напоминания.

Таким образом, ИИ самостоятельно ведёт переписку до получения реакции лида.

Пример сценария Follow-up

  • Первое сообщение: «Добрый день! Хотели уточнить, актуальна ли для вас консультация?»
  • Follow-up 1 (через 1 день): «Мы не получили ответа, возможно, вы были заняты. Напомню, что у нас есть свободные слоты для консультации».
  • Follow-up 2 (через 3 дня): «Последний раз уточню, актуально ли для вас получить консультацию? Если да — напишите удобное время».

Зачем использовать Follow-up?

  • Повышает шанс получения ответа.
  • Автоматизирует рутинные напоминания.
  • Экономит время менеджеров.
  • Поддерживает вовлечённость лидов без дополнительной нагрузки.