Создание и управление задачами для ИИ-менеджера
Задачи в системе позволяют автоматизировать процесс привлечения и обработки лидов, распределять их по воронке продаж и управлять коммуникацией через ИИ-менеджеров.
📌 Что нужно учитывать при настройке задачи:
• Время отправки сообщений указано по вашему часовому поясу.
• Рекомендуемые лимиты для избежания блокировки аккаунтов:
- Не более 50 контактов в сутки на канал.
- Интервал между обработкой контактов – не менее 5 минут.
• Выбор тегов обязателен – это нужно, чтобы ИИ-менеджер мог автоматически переводить лидов на нужные шаги воронки.
📌 Что нужно учитывать при настройке задачи:
• Время отправки сообщений указано по вашему часовому поясу.
• Рекомендуемые лимиты для избежания блокировки аккаунтов:
- Не более 50 контактов в сутки на канал.
- Интервал между обработкой контактов – не менее 5 минут.
• Выбор тегов обязателен – это нужно, чтобы ИИ-менеджер мог автоматически переводить лидов на нужные шаги воронки.
Как создать задачу для ИИ-менеджера?
Шаг 1: Перейдите в раздел “Задачи” и нажмите “Создать задачу”
Шаг 2: Заполните параметры задачи
Имя задачи – дайте понятное название, например, “Назначение встреч”.
Компания – выберите, к какой компании относится эта задача.
Тип задачи – выберите способ взаимодействия (пока доступен только, “Sending to TG user”, отправка идет в Telegram).
ИИ-менеджер – выберите ИИ, который будет работать с этой задачей.
Каналы – укажите канал, через который будут отправляться сообщения (пока доступен персональный Telegram).
Коммуникация – по умолчанию работает на входящие и исходящие сообщения, задача подразумевает двусторонний диалог.
Шаг 2: Заполните параметры задачи
Имя задачи – дайте понятное название, например, “Назначение встреч”.
Компания – выберите, к какой компании относится эта задача.
Тип задачи – выберите способ взаимодействия (пока доступен только, “Sending to TG user”, отправка идет в Telegram).
ИИ-менеджер – выберите ИИ, который будет работать с этой задачей.
Каналы – укажите канал, через который будут отправляться сообщения (пока доступен персональный Telegram).
Коммуникация – по умолчанию работает на входящие и исходящие сообщения, задача подразумевает двусторонний диалог.
Настройка тегов и этапов воронки
📌 Теги – ключевой параметр, который позволяет ИИ-менеджеру автоматически перемещать лидов в CRM.
Как добавить теги?
• В поле “Теги” укажите ключевые метки, прописанные в инструкции ИИ-менеджера.
Полный список тегов с пример распределения по шагам воронки
• {success} – цель достигнута (например, клиент согласился на консультацию).
• {closed} – диалог завершен, отвечать не нужно (например, если клиент отказался).
• {interested} – клиент проявил интерес, но основная цель не выполнена (например, хочет узнать больше, но пока не готов на консультацию).
• {contacts} – клиент передал контакты ЛПР.
• {answered} – ИИ получил входящее сообщение и должен переключиться в режим консультанта.
• {other} – любой другой шаг по вашему усмотрению.
• Напротив каждого тега укажите шаг воронки, куда должен переместиться лид после выполнения условия (например, “Встреча назначена”, “Есть интерес”).
Как добавить теги?
• В поле “Теги” укажите ключевые метки, прописанные в инструкции ИИ-менеджера.
Полный список тегов с пример распределения по шагам воронки
• {success} – цель достигнута (например, клиент согласился на консультацию).
• {closed} – диалог завершен, отвечать не нужно (например, если клиент отказался).
• {interested} – клиент проявил интерес, но основная цель не выполнена (например, хочет узнать больше, но пока не готов на консультацию).
• {contacts} – клиент передал контакты ЛПР.
• {answered} – ИИ получил входящее сообщение и должен переключиться в режим консультанта.
• {other} – любой другой шаг по вашему усмотрению.
• Напротив каждого тега укажите шаг воронки, куда должен переместиться лид после выполнения условия (например, “Встреча назначена”, “Есть интерес”).
Функция задержки ответов
Функция задержки позволяет задать интервал времени (в минутах), через который ИИ-менеджер отправит сообщение лиду после получения его ответа.
Благодаря этому переписка выглядит максимально естественно и реалистично — как будто отвечает живой человек, а не автомат.
Благодаря этому переписка выглядит максимально естественно и реалистично — как будто отвечает живой человек, а не автомат.
Как работает задержка
- При создании задачи укажите количество минут задержки.
- После того как лид напишет сообщение, ИИ-менеджер дождётся указанное время.
- По истечении задержки менеджер отправит подготовленный ответ.
Для чего это нужно
💬 Реалистичность диалога — лиды не ощущают автоматизацию, т.к. сообщение приходит не мгновенно.
🕒 Имитирует работу живого менеджера — ответ через несколько минут воспринимается естественно.
🎯 Увеличивает доверие и вовлечённость — коммуникация становится более “человечной”.
🕒 Имитирует работу живого менеджера — ответ через несколько минут воспринимается естественно.
🎯 Увеличивает доверие и вовлечённость — коммуникация становится более “человечной”.
Как настроить задержку
- Зайдите в раздел Создание задачи.
- Укажите в поле «Задержка ответа» желаемое количество минут.
- Сохраните задачу — теперь ИИ будет использовать задержку при переписке с лидами.
Дополнительные настройки (Лимиты и интервалы сообщений)
Рабочее время отправки сообщений
• Укажите временной диапазон отправки сообщений (по вашему часовому поясу).
Дневной лимит на канал
• Рекомендуем не более 50 контактов в сутки на канал, чтобы избежать блокировки.
Интервал между обработкой контактов
• Должен быть не менее 5 минут – это помогает избежать подозрительной активности.
• Укажите временной диапазон отправки сообщений (по вашему часовому поясу).
Дневной лимит на канал
• Рекомендуем не более 50 контактов в сутки на канал, чтобы избежать блокировки.
Интервал между обработкой контактов
• Должен быть не менее 5 минут – это помогает избежать подозрительной активности.